Politique de confidentialité

Introduction

Cette politique explique quelles données personnelles le site ecureuilcleanservice.fr collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Ecureuil Clean Service. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à admin@ecureuilcleanservice.fr ou utilisez notre formulaire de contact.

Données collectées

Le site ne collecte que les données nécessaires à son fonctionnement :

• Formulaire de contact : votre adresse e-mail, votre nom, le sujet et le contenu de votre message. Ces informations nous sont transmises par e-mail ; elles ne sont pas enregistrées dans une base de données du site.
• Protection contre le spam : à l'envoi du formulaire, Cloudflare Turnstile vérifie que la demande ne vient pas d'un robot, et votre adresse IP est transmise à Cloudflare pour cette vérification. Elle sert aussi à limiter le nombre d'envois à cinq par minute.
• Mesure d'audience : Vercel Web Analytics comptabilise les pages consultées, de façon agrégée et sans cookie.
• Données techniques : comme tout site web, le site et son hébergeur traitent les données de connexion nécessaires à l'affichage des pages (adresse IP, navigateur, pages demandées).
• Cookies et stockage local : un cookie protège le formulaire contre les attaques CSRF, un autre retient la langue d'affichage, et votre choix sur les cookies est enregistré dans le stockage local de votre navigateur.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de contact et de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à répondre aux messages reçus (article 6.1 b et f du RGPD).
• Protéger le formulaire contre le spam et les abus : intérêt légitime à sécuriser le site (article 6.1 f).
• Mesurer la fréquentation du site de façon agrégée : intérêt légitime (article 6.1 f).
• Retenir votre langue et votre choix sur les cookies, protéger le formulaire : intérêt légitime ; ce stockage est strictement nécessaire au fonctionnement du site.

Destinataires et prestataires

Vos messages sont destinés à l'équipe d'Ecureuil Clean Service. CrushCode, qui a créé le site et en assure la maintenance, en reçoit aussi une copie. Le site s'appuie sur les prestataires techniques suivants, qui traitent certaines données pour notre compte :

• Vercel Inc. : hébergement du site et mesure d'audience ;
• Google (messagerie Gmail) : acheminement des e-mails du formulaire de contact, depuis le compte de CrushCode, et conservation de leur copie ;
• Cloudflare : vérification anti-spam (Turnstile) ;
• Upstash : limitation du nombre d'envois du formulaire.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis : vos données peuvent donc être traitées hors de l'Union européenne.

Durée de conservation

• Messages du formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande.
• Compteur anti-abus lié à votre adresse IP : environ deux minutes, puis effacement automatique.
• Cookie de protection du formulaire (csrfToken) : la durée de votre session ; il est effacé après l'envoi du formulaire.
• Cookie de langue (NEXT_LOCALE) : la durée de votre session.
• Choix sur les cookies : conservé dans votre navigateur jusqu'à ce que vous effaciez ses données.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité

Pour les exercer, écrivez-nous à admin@ecureuilcleanservice.fr ou utilisez notre formulaire de contact.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) sur cnil.fr.

Cookies

Le détail des cookies utilisés et la gestion de vos préférences figurent dans notre politique de cookies.